FAQ Preguntas San Lorenzo

FAQ PREGUNTAS
IEP SAN LORENZO

Las respuestas brindadas, son una demostración de respuestas a sus preguntas. No es posible responder automáticamente. Se recopilan preguntas, se agrupan por tema y se responden. 

La temática es acerca del HORARIO DIGITAL y ZOOM. Cualquier otra temática emplear otra vía de comunicación. Gracias.

Estas respuestas han sido proveídas por única vez el 11 de mayo de 2020 a las 06:40am.

Servicio Tecnológico

Daniel Saúl Oré Chávez

email: danielsaulpe@gmail.com 

Las preguntas han sido las siguientes:

01 . Disculpe una pregunta: "No escucho nada, cuando el profesor esta hablando."

02. Tengo dos o más niños en el colegio. ¿Debo crear una cuenta para cada uno?

03. No me siento lo suficiente capacitado para usar el aplicativo ZOOM a nivel de usuario, ¿es complicado?.

04. ¿Es posible una capacitación a los padres de familia?

05. No puedo observar el horario ¿qué hago?

06. ¿Requiero un enlace (ID) y la clave?

07. Una consulta, los profesores enviarán un "OK" como recepción del mensaje.

08. ¿Se llevará la asistencia de los cursos?

09. Cómo cambiar el NICK en ZOOM

10. Las clases e iniciarán puntualmente.

01 . Disculpe una pregunta: "No escucho nada, cuando el profesor esta hablando."

Al iniciar la clase el docente hace una prueba de audio. Si los demás escuchan y usted no escucha, el problema es su sistema de audio, debería llamar a un técnico para que lo solucione.

02. Tengo dos o más niños en el colegio. ¿Debo crear una cuenta para cada uno?

Para cualquier caso es necesario solo UNA CUENTA para cada familia. 

Si son del mismo núcleo familiar, han de tener el mismo apellido paterno y materno: El NICK que usted use en una reunión en ZOOM debe tener el formato: GONZALEZ CHAVEZ, Felipe, si el nombre de su hijo(a) es Felipe GONZALES CHAVEZ.

Si son de distinto núcleo familiar no es necesario crear otra cuenta, solo cambiar el NICK en ZOOM, dependiendo del hijo que ingrese a la clase.

03. No me siento lo suficiente capacitado para usar el aplicativo ZOOM a nivel de usuario, ¿es complicado?.

Debido a la actual situación las instituciones educativas nos hemos tenido que adaptar al cambio tecnológico. Y en muchos casos disminuir nuestros ingresos (como ustedes son testigos), pese a esto estamos apostando por la INNOVACIÓN (que se refiere a una inversión en mejorar nuestros servicios dentro de nuestras posibilidades), ejemplo es la orientación hacia la capacitación PROGRESIVA de nuestros docentes en el uso de estas tecnologías informáticas, TODOS ESTAMOS EN UN CONTINUO PROCESO DE APRENDIZAJE, y esperamos la comprensión de ustedes en este proceso hacia nuestros docentes, así de la misma forma seremos tolerantes y comprensivos con sus casos particulares.

Comprendiendo a Nuestros Padres de Familia y Estudiantes, tratamos de minimizar los efectos adversos que puede provocar este cambio tecnológico brusco del cual TODOS SOMOS TESTIGOS. Brindando el mínimo número de pasos para que pueden acceder al SISTEMA DE CLASES que se implementa PROGRESIVAMENTE. 

Por tal motivo, se están organizando sesiones virtuales previas con nuestros estudiantes y/o padres de familia con el fin de PROBAR esta tecnología, lo que nos permite identificar puntos a mejorar en el TRANSCURSO de los DÍAS, dependiendo mucho del aporte que ustedes realizan a Nuestra Institución.

Es en estas sesiones previas que hemos probado algunas herramientas con nuestros usuarios (ustedes) brindándoles la facilidad para acceder a esta aplicación y a la par desarrollamos capacidades básicas de los alumnos / padres que le permitan su uso. Los estudiantes usarán esta aplicación a nivel de usuario básico que comprende lo siguiente: 

A nivel Inicial y Primaria:

- Activar/desactivar el micrófono, 

- Activar/desactivar la videocámara (La videocámara es opcional no es de uso obligatorio para el estudiante)

- Empleo del chat (Inicial PROGRESIVO, Primaria)

A nivel Secundaria:

- Lo mencionado líneas arriba para el Nivel Primaria.

- Compartir Pantalla.

- Compartir Pizarra.

- Control Remoto.

POR TAL MOTIVO ES NECESARIO QUE LOS PADRES DE FAMILIA PARTICIPEN EN ESTAS REUNIONES VIRTUALES QUE SE HAN VENIDO DANDO EN ESTAS SEMANAS. Así como nuestros alumnos están en su aprendizaje, toda la comunidad educativa a nivel nacional esta aprendiendo progresivamente estas tecnologías. 

Estas capacidades se irán desarrollando de manera PROGRESIVA, con TOLERANCIA y COMPRENSIÓN mutua frente a la actual situación que engloba al MUNDO. Solo los docentes serán los anfitriones y tendrán control total de las herramientas en ZOOM.

Reconocemos que en el transcurso de las clases vía ZOOM, se presentarán problemas eso es algo esperado, desde Colegios hasta Universidades. Pero tenemos que distinguir problemas a nivel del anfitrión y a nivel del participante. Las que son de nivel de participante (ustedes) deben ser solucionadas por un técnico o alguien cercano, no es responsabilidad de la Institución Educativa y nosotros seremos tolerantes y comprensivos con ustedes. las que son de nivel del anfitrión serán vistas por nuestra Institución Educativa y esperamos igualmente tolerancia y comprensión. De todas maneras en el corto plazo es un hecho que al final todos lograremos lo esperado.

04. ¿Es posible una capacitación a los padres de familia?

Como se ha mencionado en la pregunta 3 (sírvase revisa). Las capacidades que se emplearán por niveles son básicas.

A nivel Inicial y Primaria:

- Activar/desactivar el micrófono, 

- Activar/desactivar la videocámara (La videocámara es opcional no es de uso obligatorio para el estudiante)

- Empleo del chat (Inicial PROGRESIVO, Primaria)

A nivel Secundaria:

- Lo mencionado líneas arriba para el Nivel Primaria.

- Compartir Pantalla.

- Compartir Pizarra.

- Control Remoto.

Actualmente, existen en Youtube u otras plataformas varios vídeos tutoriales acerca de la plataforma ZOOM. El nivel de uso del aplicativo ZOOM que emplearán nuestros estudiantes es básico y en esto están siendo instruidos en las sesiones previas que se vienen dando desde hace una semana atrás por nuestros docentes.

Además la Institución esta asumiendo los costos de capacitación y acompañamiento docente para la MEJORA PROGRESIVA. Por tal motivo hemos realizado Sesiones virtuales previas para explicar las herramientas básicas que emplearan nuestros Usuarios.

05. No puedo observar el horario ¿qué hago?

El HORARIO DIGITAL, es como una tarjeta de Crédito posee usuario y clave, este documento no puede ser compartido a personas ajenas al salón de clase y mucho menos a la Institución, para así asegurar la CYBERSEGURIDAD. Si usted comparte este archivo, estaría atentando contra derechos de autor y contra la seguridad de sus hijos. Recuerde ningún datos de claves debe ser compartido.

El HORARIO DIGITAL, facilita el acceso a las clases con la estrategia de un solo clic, usted lo percibirá en el transcurso del uso de esta herramienta. Este se halla en un formato de archivo llamado PDF. 

Para abrir archivos PDF en cualquier dispositivo requiere de un programa llamado ADOBE ABROBAT que lo puede descargar en su PC o LAPTOP en: https://get.adobe.com/es/reader/otherversions/.

Si lo desea ver en su celular necesita ir a PLAY STORE o su TIENDA ELECTRONICA de PREFERENCIA, buscar un Lector de PDF culaesquiera y descargue e instalelo.

Si aun así con estas recomendaciones, presentase problemas técnicos consulte con un servicio técnico de su confianza.

06. ¿Requiero un enlace (ID) y la clave?

Le recomiendo ver el vídeo tutorial que se halla en el horario en un recuadro rojo ressaltado, el cual recomendamos pueda ver y aclarará sus dudas. Solo se requiere que tenga instalado el aplicativo ZOOM en el dispositivo elecrónico que usará para conectarse y se le pide crear ua cuenta, esta se realizará por UNICA VEZ. Si tiene problemas llame a su servicio técnico de confianza. No requiere ID ni clave.

07. Una consulta, los profesores enviarán un "OK" como recepción del mensaje.

Aunque no es necesario, debido a que WhatsApp, GMAIL o cualquiera herramienta tecnológica, registra automáticamente la fecha y hora exacta a la cual fue el enviado el archivo y la comunicación no es pérdida electrónicamente. 

Si la clase se realiza un día lunes esta tiene fecha de entrega dentro de un período de tiempo que la Institución determinará y este se irá optimizando con la experiencia. Usted cumple con enviar la tarea y recibirá automáticamente un mensaje de recepción (aunque este no es necesario). Y dentro del período que la Institución determine entregar la revisión esta se realizará vía los canales regulares.

Igualmente nosotros seremos comprensivos con ustedes y esperamos reciprocidad, debido a que este es un proceso de adaptación para ambas partes, y de continuo APRENDIZAJE, basado en posibles ensayos - error, que nos permitirán mejorar.

08. ¿Se llevará la asistencia de los cursos?

Sí, pero habrá flexibilidad con los casos puntualmente debidamente justificados. Las clases a distancia tienen la misma exigencia y calidad que una clase presencial. Es una clase presencial con tecnología digital. La asistencia y participación será parte de la evaluación.

Por tal motivo es necesario que cada estudiante ingrese con su NICK: 

NICK que usted use en una reunión en ZOOM debe tener el formato: GONZALEZ CHAVEZ, Felipe, si el nombre de su hijo(a) es Felipe GONZALES CHAVEZ.

09. Cómo cambiar el NICK en ZOOM

Una vez ingresado al sistema ZOOM. Ubique el cursor sobre el nombre de su hijo en la pestaña participantes, haga clic en el botón azul "MAS", allí le permite la opción RENOMBRAR. Modifique el nombre tal como se le ha indicado. 

El profesor tomará asistencia con la Lista de Participantes. Recuerde no estamos en una sesión de clase rutinaria, es una sesión virtual. El responsabilidad del Padre de Familia, lo que sucede como PARTICIPANTE de la MISMA. Se solicita cumplir la NET ETIQUETA.

10. Las clases e iniciarán puntualmente.

El acceso a las clases es puntual tal como esta programado en los HORARIOS DIGITALES. pero no se puede negar que distintos usuarios y anfitriones, poseen distintos proveedores de INTERNET (BITEL, CLARO, TELEFONICA, ENTEL) contratados con diferentes velocidades de conexión, esto es algo que escapa a las Instituciones Educativas desde colegios a universidades, algunos se conectan directamente con cable de su router y otros usando la red WiFi. Por estos y otros motivos hasta ajenos al planeta (p.e. tormentas solares) a veces las comunicaciones se retardan.

Por tal motivo se ruega ingresar cinco minutos antes a la sesión de clase, y es posible que se presenten problemas técnicos por ambas partes, esto es innegable, y esperemos el acceso de todos. Si por problemas cualesquería no sea posible la conexión en especial del anfitrión, estas serán reprogramadas o se brindará una alternativa de solución.